所謂系統集成（SI，System Integration），就是通過結構化的綜合布線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到共享，實現集中、便利的管理。系統集成應采用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。系統集成實現的關鍵在于解決系統之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協議和面向各種應用的體系結構。這需要解決各類設備、子系統間的接口、協議、系統平臺、應用軟件等與子系統、建筑環境、施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。

系統集成作為一種新興的服務方式，是近年來信息服務業中發展勢頭迅速的一個行業。系統集成的本質就是優化的綜合統籌設計，一個大型的綜合計算機網絡系統，系統集成包括計算機軟件、硬件、操作系統技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產品選型，搭配的集成，系統集成所要達到的目標-整體性能優，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統，為了達到此目標，系統集成商的優劣是至關重要的。

系統集成有以下幾個顯著特點：

1：系統集成要以滿足用戶對需求為根本出發點。

2：系統集成不是選擇好的產品的簡單行為，而是要選擇適合用戶的需求和投資規模的產品和技術。

3：系統集成不是簡單的設備供貨，它體現更多的是設計，調試與開發，是技術含量較高的行為。

4：系統集成包含技術，管理和商務等方面，是一項綜合性的系統工程。技術是系統集成工作的核心，管理和商務活動 是系統集成項目成功實施的可靠保障。

5：性能性價比的高低是評價一個系統集成項目設計是否合理和實施成功的重要參考因素。

總而言之，系統集成是一種商業行為，也是一種管理行為，其本質是一種技術行為。